Perguntas frequentes
Perguntas comuns de revendedores, instaladores, empreiteiros, designers, integradores de casas inteligentes, compradores de projetos e distribuidores sobre persianas motorizadas Saiwenna, coberturas de janelas inteligentes, amostras, cotações, personalização OEM/ODM e fornecimento de projetos.
Precisa de catálogos, suporte para amostras ou orientação sobre cotação? Visite nosso Suporte e recursos do revendedor página ou enviar requisitos do projeto para revisão.
Produtos e Capacidades
Que tipos de persianas motorizadas você fabrica?
Saiwenna fornece persianas motorizadas, persianas zebra / persianas duplas, persianas de favo de mel / celulares, persianas romanas, persianas Shangri-La, cortinas de sonho / cortinas transparentes verticais, trilhos de cortina, persianas de clarabóia, persianas venezianas de tecido, persianas venezianas de alumínio, persianas de madeira, persianas de bambu / linho e soluções de cobertura de janelas inteligentes relacionadas.
Vocês oferecem persianas personalizadas para requisitos específicos de projetos?
Sim. Largura, altura, tecido, cor, sistema de motor, método de controle e embalagem personalizados podem ser discutidos com base nos requisitos do pedido.
A quem você atende principalmente?
Apoiamos principalmente revendedores de tratamento de janelas, instaladores, empreiteiros, designers de interiores, integradores de casas inteligentes, compradores de projetos, projetos de hotéis/apartamentos/villas, distribuidores e parceiros OEM/marcas privadas.
Você fornece projetos residenciais e comerciais?
Sim. Nossos produtos podem ser usados em residências, vilas, apartamentos, hotéis, escritórios, espaços comerciais, instalações públicas e outras aplicações baseadas em projetos.
Cotação e preços
Quais informações você precisa para uma cotação?
Por favor, compartilhe o tipo de produto, largura x altura, quantidade, preferência de tecido/cor, requisito de controle manual ou motorizado, país/cidade de destino/código ZIP e se o pedido é para amostras, revenda, instalação ou um projeto.
Você publica preços fixos no site?
Nenhum preço final fixo é publicado porque cada pedido depende do tamanho, quantidade, seleção do tecido, opção de motor, método de controle, requisitos de embalagem e condições de envio. A cotação é confirmada caso a caso.
Você pode fornecer preços direto da fábrica?
A cotação direta da fábrica pode ser fornecida após a confirmação da especificação do produto, quantidade, opção de motor/controle e destino. O preço final está sujeito a confirmação.
Por que os preços das amostras e dos pedidos em grandes quantidades podem ser diferentes?
Pedidos de amostra e pedidos em grandes quantidades podem ter preços diferentes porque o tamanho da amostra, a configuração, a embalagem e o custo de envio podem diferir da produção em massa. Os custos de amostra e pedido em grandes quantidades são confirmados separadamente.
Amostras, cartões coloridos e materiais de revendedor
Posso solicitar amostras primeiro?
Sim. As amostras podem ser discutidas após a confirmação do tipo de produto, tamanho, tecido/cor, opção de motor/controle, quantidade, destino e finalidade de compra. Para revendedores, um pacote inicial de amostras ou um conjunto de amostras de exibição selecionado também pode ser discutido com base na linha de produtos que você deseja apresentar. O escopo, custo e embalagem da amostra final são confirmados caso a caso.
As amostras são gratuitas?
O custo da amostra depende do tipo de produto, tamanho, tecido, motor e configuração. Os detalhes da amostra são confirmados caso a caso e não podem ser assumidos gratuitamente antes da confirmação.
Posso obter cartões coloridos ou amostras de tecido?
Sim. Cartões de cores e opções de tecidos estão disponíveis mediante solicitação após confirmação da categoria do produto e requisitos do projeto.
Quais materiais do revendedor estão disponíveis?
Catálogo de produtos, cartões de cores, opções de motor/controle, fichas técnicas, política de amostras, formulário de cotação de projeto e documentos de certificação aplicáveis podem ser fornecidos mediante solicitação. O conjunto final de materiais depende da categoria do produto, do estágio do projeto e do tipo de suporte necessário do revendedor.
Motor e controle inteligente
Quais opções de controle do motor estão disponíveis?
As opções disponíveis podem incluir controle remoto RF, motor de bateria recarregável, motor com fio, interruptor de parede, controle de aplicativo, controle de grupo, agendamento, RS485 e contato seco dependendo do tipo de produto e configuração do motor.
As persianas podem funcionar com sistemas domésticos inteligentes?
As opções de controle inteligente selecionadas podem ser discutidas dependendo do tipo de produto, sistema de motor, método de controle e requisitos do projeto. A compatibilidade final está sujeita a confirmação.
Você oferece suporte a Tuya, RS485 ou contato seco?
As opções Tuya inteligente, RS485 e contato seco estão disponíveis para configurações selecionadas de produto e motor. Confirme primeiro o tipo de produto e os requisitos de controle.
Um pode controlar remotamente várias persianas?
Opções de controle de grupo e controle remoto multicanal podem ser discutidas dependendo do motor e do sistema de controle selecionado.
OEM/ODM e marca própria
Você apoia OEM ou fabricação de marca própria?
Sim. OEM/ODM pode incluir logotipo, embalagem, configuração do produto, sistema de motor/controle, seleção de tecido/cor e personalização baseada em projeto. Os detalhes são confirmados com base nos requisitos do pedido.
Você pode personalizar a embalagem?
A personalização da embalagem pode ser discutida com base no tipo de produto, quantidade, destino e requisitos de OEM/marca própria.
Você pode personalizar produtos para o meu mercado?
Sim. Configuração do produto, tecido, cor, método de motor/controle e embalagem podem ser discutidos para diferentes revendedores, projetos e requisitos de mercado.
Pedidos de projetos e cronogramas de janelas
Você pode apoiar projetos de hotéis, apartamentos, vilas ou escritórios?
Sim. Saiwenna oferece suporte ao fornecimento baseado em projetos para hotéis, apartamentos, vilas, escritórios, espaços comerciais e outros projetos de coberturas de janelas.
Você pode fazer uma cotação com base em uma programação de janela?
Sim. Para compradores de projetos, compartilhe o cronograma da janela, desenhos, se disponíveis, lista de quantidades, endereço de entrega e sistema de controle necessário.
Você pode recomendar produtos por tipo de quarto ou aplicação?
Sim. Podemos ajudar a recomendar categorias de produtos, tecidos, opções de motor e métodos de controle adequados com base no tipo de sala, tamanho da janela, necessidades de controle de luz e requisitos do projeto.
Você pode apoiar a rotulagem sala por sala e a embalagem para exportação?
A etiquetagem sala por sala, a identificação da caixa e a embalagem para exportação podem ser discutidas com base nos requisitos do projeto.
Envio, prazo de entrega e documentos
Qual é o prazo de produção?
O tempo de produção depende do tipo de produto, quantidade, disponibilidade de tecido, configuração do motor/controle, requisitos de embalagem e especificações finais confirmadas. O prazo de entrega geralmente é confirmado após a lista de tamanhos, direção do tecido, sistema de motor e método de embalagem serem verificados para o pedido.
Como é feito o envio?
Expresso/correio, frete aéreo, frete marítimo ou logística porta a porta podem ser discutidos com base no tamanho do pedido, destino, volume de embalagem e requisitos de entrega. O método de envio final, o prazo e o custo são confirmados após a revisão dos detalhes práticos do pedido e do plano de envio.
Que informações são necessárias para estimar o custo de envio?
Forneça o país de destino, cidade/código ZIP, quantidade do pedido, requisitos do pacote e se a entrega é para um depósito, local de trabalho ou endereço do cliente.
Vocês oferecem frete porta a porta ou DDP?
O envio porta a porta ou DDP pode ser discutido com base no destino e na confirmação logística. O prazo exato de entrega, desembaraço aduaneiro, taxas e impostos não podem ser prometidos antes da confirmação logística.
Você pode fornecer certificação ou documentos técnicos?
Catálogo de produtos, fichas técnicas, informações sobre motor/controle, documentos de instalação e documentos de certificação estão disponíveis mediante solicitação para produtos aplicáveis e requisitos de projeto. Os documentos disponíveis podem variar de acordo com o tipo de produto, modelo de motor, método de controle e mercado de destino.
Encomendas personalizadas, devoluções e pós-venda
As persianas motorizadas personalizadas são reembolsáveis?
A maioria dos produtos Saiwenna são feitos sob medida de acordo com o tamanho da janela, tecido, cor, tipo de motor, método de controle e requisitos do projeto. Após o início da produção, os pedidos personalizados geralmente não podem ser cancelados ou reembolsados, a menos que haja um defeito de fabricação confirmado ou problema de qualidade.
O que os revendedores devem fazer se houver um problema de qualidade após a entrega?
Se houver algum problema após a entrega, os compradores devem fornecer fotos, vídeos, detalhes do pedido e informações do pacote claros. Saiwenna analisará o caso e fornecerá uma solução prática, como peças de reposição, orientação de reparo, suporte para refazer ou outra assistência pós-venda com base na situação confirmada.
Saiwenna pode fornecer motores extras ou peças de reposição para pedidos de revendedores?
Sim. Para pedidos maiores de revendedores ou projetos, Saiwenna pode discutir motores, receptores, controles remotos, suportes, carregadores, conectores e outras peças sobressalentes extras antes do envio. Isto ajuda os revendedores e instaladores a lidar com futuras chamadas de serviço e suporte pós-venda com mais eficiência.
Como são organizados o envio e a entrega?
O envio pode ser discutido com base no tamanho do pedido, destino, método de embalagem e requisitos de entrega. Expresso, frete aéreo, frete marítimo e logística porta a porta podem ser combinados caso a caso. O custo final de envio e o prazo de entrega são confirmados antes da produção ou envio.
Como é feito o suporte pós-venda do motor ou controle?
Se um problema com motor, receptor, controle remoto, interruptor de parede, carregador ou acessório de controle relacionado for relatado, os compradores devem primeiro fornecer detalhes do pedido, vídeos nítidos, informações sobre fiação ou energia e configuração do produto. Saiwenna analisará a situação confirmada e poderá fornecer orientação para solução de problemas, peças de reposição, sugestões de reparo ou outro suporte de acompanhamento com base no pedido e no problema real.
Ainda tem dúvidas sobre persianas motorizadas ou fornecimento de projetos?
Diga-nos o tipo de produto, lista de tamanhos, quantidade, preferência de tecido, requisitos de motor/controle, destino e finalidade de compra. Ajudaremos a recomendar produtos adequados, opções de amostras, cartões de cores e orientações de orçamento.