Güven, kalite ve proje koordinasyonu / Garanti
Garanti ve satış sonrası destek
Garanti ve satış sonrası şartları ürüne, motora, donanıma, üretim kaynağına ve teyit edilmiş sipariş kapsamına bağlıdır. Saiwenna tek bir evrensel süre yayımlamaz veya otomatik ücretsiz değişim sözü vermez. Geçerli şartlar teklif veya sipariş belgelerinde kaydedilir.
Siparişten önce
Ticari belgelerde ürün/sistemi, motor/kontrol konfigürasyonunu, montaj sorumluluğunu, sevkiyat şartlarını, garanti kapsamını, süresini, başlangıç noktasını, istisnaları ve yedek parça gereksinimlerini teyit edin.
Gerekli bilgiler
- Sipariş/proje referansı ve ürün/açıklık referansı
- Sorun açıklaması ve net fotoğraflar/video
- Motor, kontrolör, kumanda veya gateway ayrıntıları
- Montaj ve kablolama bilgileri
- Nakliye incelemesi için ambalaj/teslim kanıtı
Teknik değerlendirme
| Sorun alanı | İnceleme odağı | Sorumluluk sınırı |
|---|---|---|
| Ürün/bileşen | Malzeme, ölçüler, montaj ve sağlanan bileşen | Geçerli sipariş şartları |
| Motor/kontrol | Kesin model, güç, limitler, kablolama ve komutlar | Sağlanan kapsam ile üçüncü taraf sistem ayrımı |
| Montaj | Sabitleme, hizalama, erişim ve nihai ölçüler | Montajcı düzeltmesi gerekebilir |
| Saha kablolaması | Güç, polarite, kablolama ve koruma | Dahil değilse elektrikçi/yüklenici |
| Üçüncü taraf otomasyonu | Gateway, programlama ve devreye alma | Dahil değilse kontrol entegratörü |
| Nakliye hasarı | Ambalaj durumu, teslim ve teslimat kanıtı | Sevkiyat şartları ve kanıt |
Olası çözüm yolları
Teyit edilen nedene ve geçerli şartlara bağlı olarak sonuçlar teknik yönlendirme, uyumlu bir bileşen veya yedek parça teklifi, ikame bileşen incelemesi, yeniden üretim/değişim incelemesi ya da başka bir belgeli çözüm içerebilir. Bunlar olası yollardır, evrensel vaatler değildir.
Yedek parçalar
Kumanda, braket, uç kapak, kontrolör, motor, ray bileşeni, şarj cihazı, konektör veya kumaş bulunabilirliği; ürüne/modele, ilk siparişe, sipariş yaşına ve güncel bileşen bulunabilirliğine bağlıdır.
Otomatik olarak ürün garantisi kapsamında değildir
- Hatalı montaj veya saha ölçümü
- Yanlış saha kablolaması veya güç koşulları
- Sağlanan kapsam dışındaki üçüncü taraf programlaması
- Onaysız konfigürasyon değişiklikleri
- Ayrı sevkiyat şartlarına tabi nakliye hasarı
Garanti belgesi özeti
Kamuya açık İngilizce Garanti ve Satış Sonrası Özeti (English PDF) dosyasını indirin veya Teknik ve Proje Kaynakları Merkezi. sayfasını inceleyin. Güncel garanti sayfası ayrıntılı referans kaynağı olmaya devam eder.